안녕하세요! 간단히 자기소개 부탁드려요.
안녕하세요. 딜라이트룸에서 ‘레오’라는 닉네임을 가지고 있는 있는 양승화입니다. 현재 Head of Growth로서 데이터 및 마케팅 조직을 총괄하고 있습니다. 팀 명칭처럼 알라미를 비롯한 딜라이트룸의 다양한 제품군이 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 데이터 기반의 전략을 수립하고 실행하는 역할을 맡고 있습니다.
나에 대한 한 줄 정의, 혹은 인생의 모토는 무엇인가요?
남의 기대가 부담스러울 땐, 과감히 실망시키고 내 갈길 가자
딜라이트룸 합류 전에는 어떤 경험을 해 오셨나요?
네이버 UX랩에서 검색, 지도 서비스 담당자로 여러가지 실험과 리서치를 하는 UX Researcher로 커리어를 시작했습니다. 이후 SK텔레콤에서는 1,300만 DAU를 보유한 T전화의 서비스 기획자로 근무하며 보이스피싱과 스팸전화를 막을 수 있는 여러 가지 기능을 만들었어요.
전 직장인 마이리얼트립에서는 데이터 분석가로 직무를 전환해서 데이터 분석 환경을 구축하고, 전사 구성원이 데이터를 기반으로 의사결정하는 ‘데이터가 흐르는 조직’을 만드는 일들을 했습니다. 마이리얼트립에서 데이터팀과 마케팅팀을 리딩하며 제품을 성장시키는 다양한 프로젝트들을 경험했고, 그 과정에서 <그로스 해킹>이라는 책도 한 권 썼습니다. ㅎㅎ
딜라이트룸 합류라는 새로운 도전을 결심하신 계기가 궁금해요.
저는 운이 좋게도 UX, 기획, 데이터, 마케팅 등 다양하고 폭넓은 경험을 쌓아왔고, 대기업과 스타트업을 두루 경험해볼 수 있었는데요. 좋은 동료, 좋은 제품, 성장하는 비즈니스의 3가지를 모두 갖춘 곳에서 일할 때 가장 재미있고, 보람도 크게 느껴지더라구요.
전직장 퇴사 후 꽤나 많은 회사들을 만나봤었는데요. 알라미라는 제품의 성장 잠재력이 매우 크다고 느꼈고, 웰니스 앱으로 성장해나가겠다는 비전이 매우 인상적이었습니다.
광고와 구독이라는 비즈니스 도메인은 한번도 경험해보지 않았지만, 그래서 오히려 배울 수 있는 게 많다고 생각했어요. 연차와 상관없이 개개인의 역할과 역량을 존중하고, 솔직하게 커뮤니케이션하고, 제품에 집중하는 사내 문화도 저에게 잘 맞다고 느꼈습니다.
요즘 가장 집중하고 있는 일은 어떤 건가요?
데이터 측면에서는 데이터 거버넌스 관리를 잘 하는 부분에 집중하고 있습니다. 딜라이트룸은 전사적으로 AI를 굉장히 활발하게 사용하는 조직인데요. 실제로 업무 과정에서 AI가 효과적으로 활용되기 위해서는 사내 데이터 자산들이 깔끔하게 잘 정리되어 있어야 합니다.
Event Taxonomy, Data Mart 설계 원칙과 관련 문서, Data Lineage, 데이터 분석 리포트 등 여러 가지 데이터 자산들을 잘 관리하기 위한 프로세스를 잘 갖추려고 신경쓰고 있습니다. 더불어 데이터가 실제로 제품/비즈니스 의사결정에 영향을 미칠 수 있도록 DA와 PO가 협업하면서 시너지를 낼 수 있도록 돕고, 전사 핵심지표가 잘 설정되고 관리되는지도 틈틈히 보고 있어요.
마케팅 측면에서는 효율이 높은 마이크로 인플루언서 기반의 숏폼 콘텐츠 제작을 확대하고, 이 과정에서의 반복 업무들을 자동화 해나가고 있습니다. 또한 ASO/GEO/SEO 최적화를 위한 다양한 액션들을 진행하고 있습니다. 마케팅팀에서 했던 여러 캠페인들이 성공을 거두면서 전년 대비 월 인스톨 숫자가 2배 이상 늘었는데요. 이 구조를 지속가능하게 만들고, 10x 할 수 있는 새로운 아이디어들을 찾는 일에 신경쓰고 있습니다.
우리 회사에 대해 자랑하고 싶은 점에 대해 아낌없이 말해주세요!
건강한 조직문화와, 성과를 낼 수 있는 환경을 모두 다 갖추고 있다는 점? 아래 6개 질문에 모두 Yes라고 말할 수 있는 곳인 것 같아요. 이거 자랑하려고 글도 썼어요…
건강한 조직문화 → 좋은 동료들과 즐겁게 일할 수 있음
- 빌런이 없는가? 만약 빌런이 생기는 경우, 그 사람을 Dismiss 할 수 있는 프로세스가 동작하는가?
- 실행한 사람이 아니라, 의사결정을 내린 사람이 그 결과에 대한 부담을 지는가?
- 어떠한 불이익에 대한 우려 없이, 솔직한 의견을 낼 수 있는가?
성과를 낼 수 있는 환경 → 꾸준히 성장하는 제품/서비스를 만들 수 있음
- 제품의 주요 의사결정이 1%의 핵심 사용자를 기반으로 하는가?
- 실행력이 뛰어난 조직인가?
- 검증된 비즈니스 모델을 가지고 있는가?
딜라이트룸에서 이루고 싶은 목표가 있다면?
우선적으로는 ‘알라미’라는 서비스를 잘 발전시켜 나가고 싶어요. 외적으로 서비스가 성장하는 것도 좋지만, 서비스의 가치에 공감하는 사람들이 많아졌으면 좋겠습니다. 특히 제 가족들이나 가까운 지인들이 유용하게 사용하고, 진심으로 응원하는 서비스를 만들고 싶어요. 물론 알라미 이외에도, DARO를 비롯한 서비스들이 더 있습니다! ㅎㅎ
그렇다고 외적인 성장에 대한 욕심이 없는 건 아닙니다. 제가 입사했을 때 알라미의 DAU는 200만명 정도였고, 회사 연 매출이 250억 정도였는데요. 일단 이 베이스라인을 큰 욕심 부리지 않고(?) 5~6배 정도 올려놓는 게 목표입니다.
DAU 1천만의 글로벌 서비스, 연 매출 1500억을 해내는 회사를 만들어보고 싶어요. 지금 추세로는 의외로 빨리 가능할지도…?
딜라이트룸에 지원을 고민하는 분들에게 한마디
제품에 진심인 사람들과 건강한 조직문화가 만났을 때, 놀라운 시너지가 납니다. 꼭 경험해보세요!
⏰ 딜라이트룸에서 알라미와 함께 아침을 바꿀 분들을 모십니다 🙌
